Successo del cliente
Quando ti iscrivi a PriceShape, avrai a disposizione un Customer Success Manager dedicato che sarà lì per guidarti e supportarti con qualsiasi domanda o dubbio possa sorgere lungo il percorso.
La tua attività è unica
Così come ogni membro del tuo team è unico, ogni azienda ha i suoi punti di forza, le sue debolezze e le sue sfide. Identificare e supportare questi aspetti è la nostra specialità. Lavorando a stretto contatto con te, ti aiutiamo a implementare strategie sulla piattaforma che si allineano con la tua visione.
Passo 1
Riunione strategica
Il nostro obiettivo è comprendere i tuoi scopi aziendali nell’utilizzo di PriceShape, garantendoti la migliore configurazione per la tua attività.
Passo 2
Riunione tecnica
Ti guideremo attraverso la configurazione del tuo account dall’inizio alla fine, assicurandoti che tu sia pronto a utilizzare PriceShape in modo efficace.
Passo 3
Riunione delle migliori pratiche
Dopo avere acquisito un’esperienza iniziale con PriceShape, spesso sorgono delle domande. Affronteremo questi aspetti per ottimizzare la tua configurazione.
Tu sei il nostro obiettivo
Il nostro team dedicato al successo del cliente si concentra su tre prospettive chiave per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
- La tua attività
- Il tuo team
- Piattaforma PriceShape
Siamo dedicati
Ottenere risultati per la tua azienda è essenziale, ma lo è anche costruire un rapporto solido e affidabile con te e il tuo team. Ecco perché ti assegniamo un Customer Success Manager dedicato come punto di riferimento principale per riunioni e domande. Diamo priorità ai check-in mensili per rispondere alle tue esigenze e migliorare sia i tuoi numeri che l’esperienza complessiva.
Condividiamo la nostra conoscenza
Ci impegniamo a condividere con te tutte le informazioni pertinenti. Per semplificare la tua esperienza, abbiamo implementato un flusso di email automatizzato pensato per fornirti aggiornamenti e approfondimenti rilevanti lungo tutto il tuo percorso con noi.
Successo vs supporto
I team di supporto prodotto e di customer success collaborano strettamente, mantenendo un dialogo continuo per garantire la soddisfazione e le prestazioni del cliente. Il nostro team di supporto può aiutarti nei problemi tecnici che possono sorgere, mentre il team di customer success è concentrato ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi a lungo termine e a utilizzare strategicamente PriceShape.
Recensioni dei clienti
Domande frequenti
Cosa include la demo gratuita con i miei prodotti, i miei concorrenti e la mia configurazione?
Una demo gratuita include la creazione di un account con i tuoi prodotti dal tuo feed di prodotti o una configurazione basata sulle nostre analisi sul tuo dominio. * Da lì, possiamo mostrarti il tuo panorama competitivo con dati in tempo reale e presentarti le fantastiche funzionalità che puoi utilizzare sulla Piattaforma PriceShape. Se sei interessato, ti forniremo l’accesso per permetterti di provare la piattaforma personalmente.
(*Nota: questa configurazione è solo a scopo dimostrativo e non può essere continuata. Per sfruttare appieno la piattaforma è necessario un feed di prodotti con i tuoi dati.)
Quali informazioni devo fornire per creare il mio Account PriceShape?
Abbiamo bisogno di un feed prodotto contenente tutte le informazioni rilevanti sui tuoi prodotti. Qui troverai un elenco con le informazioni più rilevanti sui prodotti.
Attributi obbligatori:
- Marchio
- GTIN
- Titolo
- Prezzo
Altri attributi rilevanti:
- ID/SKU/MPN o altri ID utili.
- Prezzo al dettaglio suggerito
- Prezzo di costo
- Tipologia di prodotto o altri raggruppamenti.
- Stato delle scorte
- Quantità di scorte
- Link al prodotto (pagina prodotto)
- Link immagine (immagine prodotto)
- IVA (se hai diverse aliquote nel tuo assortimento.)
Esiste uno specialista dedicato all'onboarding che ci può guidare?
Sì. Ti è stato assegnato un Customer Success Manager per guidarti nel tuo percorso con PriceShape e nelle nostre quattro fasi di onboarding
- Incontro strategico
- Incontro tecnico
- Incontro sulle best practice
- Incontro sulla crescita
Come funziona l'assistenza clienti di PriceShape?
Se sei un cliente PriceShape o stai usufruendo di un periodo di prova, puoi contattare l’assistenza direttamente sulla piattaforma tramite chat. Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 16:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 15:30 CET. Il tempo medio di risposta è di 3-4 minuti durante l’orario di apertura.
Puoi anche ricevere aiuto da James, il nostro efficientissimo chatbot basato su IA, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure consultare il nostro Centro Assistenza con guide e articoli.
Se non sei ancora un cliente, puoi contattarci tramite la pagina dei contatti o la chat sul nostro sito web.
Hai ancora delle domande?
Consulta tutte le FAQ oppure contatta uno dei nostri specialisti.